Privacyverklaring

Laatst gewijzigd: 29 mei 2026

Fawic B.V. hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, op welke grondslag wij dit doen en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van onze website, onze contactformulieren, offerteaanvragen, klant- en leverancierscontacten en overige zakelijke communicatie met Fawic B.V.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Fawic B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Fawic B.V.
Twentepoort West 49
7609 RD Almelo
The Netherlands

Tel.: +31 546 767 250
E-mail: info@fawic.nl
KvK: 08097623

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via info@fawic.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Fawic verwerkt persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, gegevens die ontstaan tijdens onze zakelijke relatie en gegevens die worden verzameld bij het gebruik van onze website.

Het kan daarbij gaan om de volgende gegevens:

• naam en achternaam;
• bedrijfsnaam;
• functie;
• zakelijk e-mailadres;
• telefoonnummer;
• adresgegevens;
• offerte- en ordergegevens;
• factuur- en betaalgegevens;
• technische aanvraaginformatie;
• projectinformatie;
• correspondentie per e-mail, telefoon of contactformulier;
• gegevens die u invult via formulieren op onze website;
• IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens en websitegebruik, voor zover dit via cookies of analytische tools wordt verzameld.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering, communicatie, administratie of website-analyse.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Fawic verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het beantwoorden van vragen en contactverzoeken;
• het opvolgen van offerteaanvragen;
• het uitwerken van technische aanvragen en projectinformatie;
• het opstellen en versturen van offertes;
• het uitvoeren van overeenkomsten;
• het leveren van producten en diensten;
• het onderhouden van klant- en leveranciersrelaties;
• het verwerken van administratie, facturen en betalingen;
• het verbeteren van onze website;
• het analyseren van websitegebruik;
• het beheren van contacten en verkoopkansen in onze CRM-tool;
• het voeren van zakelijke communicatie;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• het beschermen van onze rechten en belangen.

4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een wettelijke grondslag voor bestaat. Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst
Bijvoorbeeld wanneer wij een offerte opstellen, een order uitvoeren, producten leveren of service verlenen.

Gerechtvaardigd belang
Bijvoorbeeld voor zakelijke communicatie, klantbeheer, relatiebeheer, verbetering van onze dienstverlening, websitebeveiliging en het beheren van B2B-contacten in onze CRM-tool.

Wettelijke verplichting
Bijvoorbeeld voor onze financiële administratie en fiscale bewaarplichten.

Toestemming
Bijvoorbeeld wanneer toestemming nodig is voor bepaalde cookies, marketingcommunicatie of andere verwerkingen waarvoor toestemming vereist is. U kunt gegeven toestemming altijd intrekken.

5. Contactformulieren

Wanneer u een contactformulier op onze website invult, verwerken wij de gegevens die u zelf invult. Dit kan bijvoorbeeld gaan om uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht.

De gegevens uit contactformulieren kunnen worden opgeslagen binnen onze websiteomgeving en/of doorgestuurd naar onze e-mailomgeving. Daarnaast kunnen relevante zakelijke contactgegevens worden opgenomen in onze CRM-tool, zodat wij uw aanvraag goed kunnen opvolgen.

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om uw vraag, aanvraag of bericht te behandelen en om eventueel vervolgcontact te onderhouden.

6. CRM en relatiebeheer

Fawic gebruikt een CRM-tool voor het beheren van zakelijke contacten, klantrelaties, leveranciers, prospects, verkoopkansen en projectcommunicatie.

In onze CRM-tool kunnen onder meer de volgende gegevens worden opgenomen:

• naam;
• bedrijfsnaam;
• functie;
• zakelijk e-mailadres;
• telefoonnummer;
• contactmomenten;
• offerte- en projectinformatie;
• interesses of relevante zakelijke achtergrondinformatie;
• opvolgacties en interne notities.

Wij gebruiken deze gegevens om onze zakelijke relaties goed te kunnen beheren, aanvragen zorgvuldig op te volgen en onze dienstverlening te verbeteren.

7. Website-analyse, Google Analytics en Google Tag Manager

Fawic gebruikt Google Analytics en Google Tag Manager om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en om de werking van de website te verbeteren.

Met Google Analytics kunnen wij bijvoorbeeld zien welke pagina’s worden bezocht, hoe bezoekers op de website terechtkomen en hoe de website technisch presteert. Google Tag Manager wordt gebruikt om scripts en tags op de website te beheren.

Voor zover analytische cookies geen of slechts beperkte invloed hebben op de privacy van bezoekers, kunnen deze worden gebruikt zonder voorafgaande toestemming. Wanneer cookies of tags worden gebruikt waarmee bezoekers uitgebreider worden gevolgd, profielen worden opgebouwd of marketingdoeleinden worden ondersteund, vragen wij vooraf toestemming via een cookiebanner.

Meer informatie over het gebruik van cookies vindt u in ons cookiebeleid.

8. Marketing en nieuwsbrieven

Fawic kan zakelijke contactgegevens gebruiken om bestaande relaties of geïnteresseerde zakelijke contacten te informeren over relevante producten, diensten, projecten of ontwikkelingen.

Wanneer toestemming vereist is voor marketingcommunicatie, vragen wij die toestemming vooraf. U kunt zich altijd afmelden voor marketingcommunicatie of aangeven dat u geen commerciële berichten meer wilt ontvangen.

9. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Fawic verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen. Daarbij kan het gaan om:

• hostingpartijen;
• websitebeheerder of IT-dienstverlener;
• e-mailprovider;
• CRM-leverancier;
• boekhouder of accountant;
• betalings- en administratiesystemen;
• transport- of logistieke partijen;
• leveranciers of productiepartners, voor zover nodig voor een aanvraag of opdracht;
• juridische of financiële adviseurs;
• overheidsinstanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wanneer wij gebruikmaken van externe dienstverleners die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij passende afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid. Waar nodig sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

10. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige softwareleveranciers of dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer daarvan sprake is, zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt op basis van passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of andere wettelijk toegestane mechanismen.

11. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Fawic bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Wij hanteren in hoofdlijnen de volgende bewaartermijnen:

• contactformuliergegevens: zolang nodig is voor de behandeling en opvolging van de aanvraag;
• offerte- en projectgegevens: zolang nodig is voor commerciële opvolging, projecthistorie, service, garantie of juridische belangen;
• klant- en ordergegevens: zolang nodig is voor uitvoering van de overeenkomst, administratie, service en wettelijke verplichtingen;
• factuur- en administratieve gegevens: volgens de wettelijke fiscale bewaarplicht;
• CRM-gegevens: zolang er sprake is van een zakelijke relatie, relevante commerciële opvolging of een gerechtvaardigd belang;
• analytische gegevens: volgens de instellingen van de gebruikte analysetool;
• marketinggegevens: totdat u zich afmeldt of bezwaar maakt tegen verdere verwerking.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen wij deze of anonimiseren wij ze waar mogelijk.

12. Beveiliging van persoonsgegevens

Fawic neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging.

Wij beperken toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden. Daarnaast maken wij gebruik van beveiligde systemen en passende toegangsbeveiliging.

13. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt ons verzoeken om:

• inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;
• persoonsgegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van persoonsgegevens te beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking;
• persoonsgegevens over te dragen, voor zover van toepassing;
• eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wanneer u gebruik wilt maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via info@fawic.nl. Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen, zodat wij zeker weten dat het verzoek door de juiste persoon wordt gedaan.

Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn op uw verzoek.

14. Klacht indienen

Als u vindt dat Fawic niet zorgvuldig omgaat met uw persoonsgegevens, dan horen wij dat graag, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Cookies

Fawic gebruikt cookies en vergelijkbare technieken op haar website. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website. Andere cookies, zoals analytische of marketingcookies, worden alleen gebruikt wanneer dat wettelijk is toegestaan of wanneer daarvoor toestemming is gegeven.

Meer informatie hierover vindt u in ons cookiebeleid.

16. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Fawic kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze bedrijfsvoering, website, gebruikte systemen of wet- en regelgeving verandert. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op onze website.